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班组长的一天培训课件

  • 素材大小:825.51 KB
  • 素材授权:免费下载
  • 更新时间:2019-10-08
  • 素材类别:培训教程PPT
  • 素材格式:.ppt
  • 关键提要:班组长的一天培训课件,组长
  • 素材版本:PowerPoint2003及以上版本(.ppt)
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这是班组长的一天培训课件下载,主要介绍了团队建设;一线组长的作用与角色;班组人员管理的艺术;班组日常管理;在管理过程中存在的问题,欢迎点击下载。

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班组长的一天培训课件

PPT内容

生产一线班组长培训 导入:团队建设 1、班组长的地位 2、工厂班组所处的环境 下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况,请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。管理的目的就是达到 1+1>2 的效果下属对你的期望值(互动探讨) 1、奖罚分明,办事客观公正 2、关心和体贴员工 3、思路清晰和目标明确 4、能够及时指导和培训员工 5、能够准确地发布命令 6、员工能从你身上汲取到营养结合实践谈谈上司对你的期望值(分享)上司对你的期望值 1、努力不懈地专注于达成业绩目标,并及时、且负责任地完成项目或计划。 2、明白对上司很重要的某些数字或计划。 3、掌握你的班组、员工和产品的动向。 。 4、清楚了解公司在广义上及长期的走向。 5、了解你的下属及下属的下属,知道他们的强项、弱点和潜力。 6、培养一批能干的追随者,他们信任你,也彼此信任。 7、能够发现即将出现的问题,并有效地及时分析、解决问题,无论是单独地或与同事合作。 8、能够一贯地与他人良好合作。典型的几类班组长 1、专业技术型 重技能 2、官僚主义型 传声筒 3、自由散漫型 讲困难 4、劳动模范型 吃力不讨好 5、哥们义气型 讲帮派 …… 谈谈自己属于什么类型的?第二部分:班组人员 管理的艺术一、班组长如何与上司相处? 1、下属的天职就是协助上司工作 2、理解上司的立场 3、服从上司的工作安排,支持上司的工作 4、随时向上司报告工作中遇到的困难,异常 5、向上司提出自已的工作建议 6、向上司反馈各阶段的工作绩效结果 7、不当面顶撞上司 8、不威胁、不谩骂上司二、接受命令的三个步骤 步骤1 立刻回答“是”/”好”,迅速 走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义【分享和自检】一名日本的心理学家在考察一个科室时,发现科员情不自禁地都在模仿着他们的科长,一举手,一投足,甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断,这名科长的影响力是大还是小?作为班组长的你又将如何提高自己的影响力呢?【心得体会】@___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 刘若愚 : 看小说华明翔 : 打球、出游肖松 : 郊游 钓鱼班组人际关系总原则 1、 德为源、尊为本、善于表达 2、没有不好的士兵,只有无能的将军 3、公平、公正、公开损害员工关系的杀手----不公平、不公正、不公开的表现: 1) 以自己的标准待人 2)以直觉或有色眼镜看人 3) 一棍子打死 4)以权压制员工,不够宽容、理解 5)情绪化、易冲动公平:同一标准衡量所有适用的人、事、物班组长对下属讲话十忌 1、我说不行就不行/让你怎样就怎样,啰嗦什么/谁是老大? 2、你不服从,就别干了/两条腿的人多的是 3、随时可以让你走人/我是主管,我会怕你 4、不听罚你的款/到时候再找你算账/跟我斗,没你好日子过 5、不关我事 6、你怎么这么笨/一听就知道是撒谎 7、最讨厌的就是你/早就不想要你了 8、我也没办法 9、老板都这样,天下乌鸦一般黑 10、他们这些人怎么总是找我们的毛病如何处置与你唱对台戏的员工与你唱对台戏的员工 1. 班组中的老油条 2. 过去的竞争对手 3. 过去的老同事或老师傅 4. 夜郎自大或有特殊背景的员工处置的方法如下: 1.认真分析员工唱对台戏的原因,如若是自已不足, 勇于改正。 2.如果员工不习惯于自已的领导方式,想办法调离员工。 3.批评教育,努力在本组织内营造服从文化。 4.对屡教不改者,让他离开,以避免影响整个组织的执 行力气氛。王组长下属有10位组员,皆为有干劲的年轻人,但最近其中有1名叫张伟,颇令人伤脑筋。张进来公司已三年,其工作能力虽不差,但其态度行为确令人反感。例如,常为了琐事与人不和,不遵守工作场所的规定,大声喧哗吵闹,情绪不稳定,时常感情用事。王组长想尽办法要矫正他的态度,都枉然无效。讨论重点 (1) 张伟为何有这样的态度和行为? (2) 如果你是王组长,要如何处理? (3) 要带领年轻部属(尤其是新新人类) ,需要注意那些事项?如何批评性格暴躁的员工 性格暴躁的员工否定性心理强,情绪不宜控制最适合于采取“渐进式”和“商讨式”的方式进行。沟通障碍 1、主观障碍 根据自己的兴趣、经验和态度,有选择地解释自己所看到的东西。 2、投射障碍 将自己的爱好强加于到别人身上。 3、晕轮效应障碍 根据某人的一种特征去推断其他特征。一好百好,一坏全坏。想表达的100% 表达出的80% 听到的60% 明白的40% 认同的20% 10招提高倾听能力 1.尊重说话者,专心一致且乐意倾听。 2.将注意力集中在内容上,而非表达的方式。 3.寻找重点或中心概念,而略过细节。 4.避免受偏见影响,保持开放的心灵。 5.控制情绪,不让情绪阻断讯息传递。 6.以积极的身体动作来鼓舞说话者。 7.致力消除环境或行为造成的干扰。 8.做笔记写下关键词句,以增强记忆。 9.适时提出问题,帮助说话者清楚表达。 10.组织所听到的,以重述方式确认。第三部分:班组日常管理现场管理现场管理现场管理的范围三零企业 产品零缺陷 使用零抱怨 服务零烦恼现场解析广义质量会长指导的经营方法: 1.【家计簿経営】:量入为出,根据制定的目标进行投入的预算。例:各线在每月制定加班时间时根据生产性以及出来高目标进行投入计算 出来高/生产性=投入时间(正常出勤+加班) 日事例:通过出来高、生产性计算投入时间(正常出勤+加班) 58940 张平 6/25 2.【井戸掘り経営】:对工作坚持的精神,相应只要努力付出就会有收获。 例:各地层进行挖井出水,无论在平原还是沙漠只要挖的够深都能出水。 .【千切り経営】:切丝分解问题,将难题整理分解,找到根源 车间有一滩油--------------------------为什么?因为机器漏油--------------------------为什么?因为垫圈劣化了------------------------为什么?因为所购的垫圈原料为次品-------- -----为什么?因为它的价码不错----------------------为什么?因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定. 4.【千回言行】反复、重复说明一件事,让所有人听进去(在1000人中将一件事情讲一遍也许听到的只有几个。) 例:开早、晚会时往往转达一件事情,必须反复在会议上讲解,重复说明才能让员工记住。在管理过程中存在的问题:如何留住优秀的员工?如何调动员工的工作积极性?如何树立起自己的威信?如何提升员工的整体素质?如何避免员工的抱怨?如何指正员工的错误,并让其真诚的接受?管理没有力度怎么办?如何为客人提供更加满意的服务?如何和员工沟通?如何搞好员工的思想教育工作。。。。。。先让自己卓越,才能领导别人;懂得授权;了解员工的需求;勇于承担责任;人性化管理不是人情化管理;平等是沟通的基础;你不影响别人,就会被别人影响;不要让别人左右你的行为;现场互助探究:大家来帮忙!谈谈我的困惑…… 我棘手的问题…… 我不会做的事…… 我不敢说的话……

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